• Lavie Bamboo chịu trách nhiệm bảo hành đối với một trong các lỗi sản phẩm ghi trong Nội dung bảo hành, thời gian Bảo hành là 10 năm (120 tháng).
• Sau khi Lavie Bamboo bàn giao công trình, khách hàng cần tuân thủ các hướng dẫn sử dụng, bảo trì định kì và bảo quản sản phẩm để được hưởng chế độ bảo hành. Việc không tuân thủ các khuyến nghị lắp đặt, sử dụng, bảo trì sẽ làm mất hiệu lực bảo hành sản phẩm. Trường hợp khách hàng vô ý để phát sinh các lỗi cần sửa chữa, Lavie Bamboo có trách nhiệm sửa chữa với chi phí ưu đãi.
• Lavie Bamboo cung cấp các gói giải pháp vệ sinh, bảo hành và bảo trì như làm sạch, cải tạo, sửa chữa, làm mới trong suốt vòng đời sản phẩm.
• Sản phẩm bị hư hỏng thuộc điều kiện bất khả kháng như: lũ lụt, hỏa hoạn, cháy nổ, dùng sai mục đích và sai hướng dẫn sử dụng sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của Lavie Bamboo.
• Sản phẩm được điều chỉnh bảo hành hàng năm như bảng đính kèm:
01 – 10 năm 100% | 11 năm 80% | 12 năm 60% | 13 năm 40% | 14 năm 20% | 15 năm 0%
• Bảo hành không bao gồm:
a) Không sử dụng đúng các sản phẩm an toàn, chuyên dụng khi bảo trì sản phẩm.
b) Vật liệu tre ngoài trời đã được dỡ ra và lắp lại ở vị trí khác với vị trí ban đầu.
c) Vật liệu tre ngoài trời bị cắt, khoan hoặc tạo rãnh sau khi đã nghiệm thu công trình.
• Vật liệu được thay thế sẽ được bảo hành trong thời gian còn lại của thời hạn bảo hành ban đầu.